Vitatheek, de internet vitamine drogist

Veelgestelde vragen

Bestellen

Ik heb zojuist een order geplaatst; kan ik nog iets toevoegen?
Hoe vind ik het product dat ik zoek?
Kan ik een bestelling telefonisch plaatsen?
Hoe werkt de website?

Betalen

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Kan ik veilig betalen?
Welke betaalmethode is het snelst?
Hoe komt het dat ik niet alle betaalmethoden zie?

Inloggen

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Korting

Hoeveel korting krijg ik?

Productinformatie

Er staat geen info bij het product. Hebben jullie info?

Verzending

Wat zijn de kosten voor verzending?
Wat is de levertijd?
Wie komt mijn bestelling brengen?
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
Kan mijn bestellling ook onder rembours worden verzonden?
Kan ik de bestelling ook ophalen?
Kan ik mijn zending volgen?

Ik heb zojuist een order geplaatst; kan ik nog iets toevoegen?
Dat kan door nog nogmaals een order te plaatsen. Geef bij de opmerkingen aan dat de nieuwe bestelling meegezonden moet worden met de daarvoor geplaatste order. Betaal het hele bedrag. De portokosten krijgt u achteraf gecrediteerd.

Let op: voor de order die u bijplaatst geldt de kortingsregeling opnieuw. Als u niet boven de 75 euro uitkomt blijft de korting voor de order die u bijplaatst 10%

Hoe vind ik het product dat ik zoek?
Links in onze website ziet u 3 vensters met merk, categorie en trefwoord. U kunt zoeken door OF voor een merk OF voor een categorie te kiezen OF een trefwoord in te vullen en te klikken op "zoek" direct achter het venster. Als trefwoord kunt u ook gebruik maken van de naam van het product of een deel ervan.
Nadat u op "zoek" geklikt heeft krijgt u de resultaten te zien, die u eventueel met de dropdownmenu's die bovenin verschijnen kunt verfijnen.
Als u desondanks een product niet kunt vinden, stuur ons dan een mail.

Kan ik een bestelling telefonisch plaatsen?
Nee, helaas is dat niet mogelijk omdat de betaling om veiligheidsredenen online plaatsvindt.

Hoe werkt de website?
Hier vindt u een uitgebreide instructie van onze winkel. Als u nog vragen heeft mail ons dan op info@vitatheek.nl

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
U kunt bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard, eenmalige incasso of door middel van overboeking.

Kan ik veilig betalen?
Ja, op het moment dat u gaat betalen is de verbinding beveiligd door middel van een SSL-certificaat.
De betaling wordt voor ons door docdata payments afgehandeld.

Welke betaalmethode is het snelst?
Als u betaalt met Ideal, Visa of Mastercard dan kunnen wij uw order het snelst verwerken. De eerste methode geniet onze voorkeur.

Hoe komt het dat ik niet alle betaalmethoden zie?
Afhankelijk van de waarde van uw order kunnen bepaalde betaalmethoden helaas niet aangeboden worden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
U kunt uw wachtwoord hier opvragen.

Hoeveel korting krijg ik?
Standaard geven wij 10% korting op alle producten. Op producten met het 25% icoontje krijgt u zelfs 25% korting wanneer u voor meer dan €75,- aan producten in het winkelmandje heeft. Voor deze €75,- gaan wij uit van de (doorgestreepte) adviesprijzen.

Voor de berekening van de korting wordt uitgegaan van de adviesprijzen. Deze zijn in de prijslijsten doorgestreept.

Een voorbeeld van de korting vindt u hier

Er staat geen info bij het product. Hebben jullie info?
Stuur ons uw verzoek per mail en wij proberen u zo snel mogelijk productinformatie te sturen en/of uw vraag te beantwoorden.

Wat zijn de kosten voor verzending?
De portokosten bedragen altijd 4.50 euro voor verzending binnen Nederland. Tijdelijk ontvangt u de kosten voor verzending achteraf retour bij aanschaf van onze eigen multi.
Voor het buitenland gelden de volgende tarieven.

Wat is de levertijd?
De levertijd is 2-7 dagen.
Als u betaalt met Ideal, Visa of Mastercard dan kunnen wij uw order het snelst verwerken. De eerste methode geniet onze voorkeur.

Wie komt mijn bestelling brengen?
TNT post pakketservice

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
De postbode zal het pakket dan afleveren bij de buren (tenzij u aangegeven heeft dit niet te willen) en een bericht bij u achterlaten.
Of de postbode probeert het nog een 2e maal aan te bieden op de volgende dag.

Kan mijn bestellling ook onder rembours worden verzonden?
Nee, helaas bieden wij deze manier van verzenden niet aan.

Kan ik de bestelling ook ophalen?
Nee, helaas is dit niet mogelijk. Wij kunnen de hoge korting verlenen omdat wij uitsluitend als postorderaar werken.

Kan ik mijn zending volgen?
Ja, op het moment dat uw bestelling klaargemaakt wordt voor verzending zult u een mail ontvangen met daarin een link. Als u op deze link klikt kunt u de status van uw pakket inzien.

Staat uw vraag er niet tussen of begrijpt u de vraag niet?
Klik dan hier om uw vraag alsnog te stellen. U krijgt binnen 2 werkdagen een antwoord van ons.